POLÍTICA DE COMPRA, TROCA E DEVOLUÇÕES

Como Comprar

Para efetuar uma compra na loja virtual da Lire Acessórios é necessário registrar-se como membro do site para ter acesso aos produtos e preços disponibilizados. Todos os dados são mantidos em sigilo, conforme nossa Política de Privacidade.

 

Em nossa Loja Virtual estão todos os produtos, que também podem ser visualizados no submenu por categoria, com informações sobre o produto, dimensões, e preço. Ao escolher o produto, o cliente deverá clicar em Adicionar ao Carrinho, para que seja relacionado no Carrinho de Compras.

 

Ao finalizar a escolha dos produtos no Carrinho de Compras, observando a quantidade de cada item, o cliente poderá verificar o total de sua compra, frete (se houver) e clicar em Finalizar a Compra para ver as formas de pagamento disponíveis.

Formas de Pagamento

Ao finalizar a compra será redirecionado automaticamente para o pagamento do pedido através do sistema do Pagseguro.

 

Fica a critério do cliente a forma de pagamento, sendo aceitos cartões de crédito (consultar bandeiras disponíveis), boleto ou débito on line.

Política de Privacidade

Todos as informações de nossos clientes no site Lire Acessórios são de total sigilo apenas para cadastro no site e envio de produtos. Asseguramos que não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas para nenhum fim.

 

Dados informados para o pagamento são efetuados de forma segura através do Pagseguro. A Lire Acessórios não tem acesso a estas informações e não se reponsabiliza pelas mesmas.

Disponibilidade de Produtos

A Lire Acessórios disponibiliza no site informações sobre disponibilidade ou não do produto oferecido.

 

Caso haja algum problema por força maior com o estoque disponível do produto adquirido, a Lire Acessórios se responsabiliza pela reposição do produto ou a substituição do mesmo em consenso com o cliente.

Cancelamento de Pedidos

Após finalizar o pedido e efetuar o pagamento, o pedido é enviado automaticamente para a Lire Acessórios.

 

Em caso de desistência e cancelamento do pedido, o cliente deverá encaminhar um e-mail para lire@lireacessorios.com.br ou contatar através dos telefones (11) 2897-8058 ou (11) 95249-6050 durante o horário de atendimento de Segunda a Sexta feira, das 10h as 19:30h para que seja efetuado o cancelamento do pedido e as medidas de reembolso pertinentes.

Entrega / Frete

Após gerado o pedido, efetuamos a separação e despachamos conforme opção do cliente no ato da compra.

 

O frete é calculado com base no valor total dos produtos e do peso dos mesmos e é definido automaticamente ao finalizar a compra.

 

Todos os pedidos são despachados via Correios e o cliente é informado, por e-mail, quanto ao código de rastreio da encomenda e previsão de entrega.

Garantia

Todos os produtos Lire Acessórios possuem 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação e banho. Cada produto adquirido acompanha um Certificado de Garantia contendo a data adquirida e as instruções de uso e conservação. Caso o cliente não siga as instruções do Certificado, o produto deixa de estar coberto pela Garantia de fábrica.

 

Alguns cuidados são necessários para que você possa manter as peças Lire sempre bonitas, conservadas e dentro da garantia.

  • Evitar contato com produtos químicos em geral, como produtos de limpeza, detergentes, cremes ou produtos abrasivos;

  • Evitar usar a semijoia durante o banho, no mar, na piscina ou situação de suor excessivo;

  • Evite aplicar esforços exagerados sobre as peças, bem como fazer serviços pesados, em que elas fiquem sujeitas a riscos por atrito;

  • Retirar a sua semijoia antes de usar perfumes ou cosméticos e aguardar alguns minutos antes de recolocá-la;

  • Guardar a semijoia sempre em local adequado, como porta-joias, para evitar qualquer tipo de atrito e que a peça seja danificada.

  • Não garantimos queda de pedras ou strass, nem riscos, amassados, quebra por esforço, avermelhadas, manchadas ou desgastadas por uso constante.

Troca

O cliente têm o prazo de 7 dias, à partir do recebimento do produto, para manifestar o direito à troca de mesma peça ou valor, desde que a mesma não tenha sido usada, esteja com a etiqueta original, embalagem e Certificado de Garantia.

 

Em casos de defeito no produto, no prazo estabelecido pelo artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, de até 30 dias, à partir do recebimento do produto, para contatar a Lire Acessórios, através de um dos canais de Atendimento ao Cliente, e informar sobre o defeito e proceder com a troca do produto.

 

Não serão aceitas trocas ocasionadas por mau uso ou danos causados pelo cliente, conforme termos de garantia.

 

Todos os itens a serem enviados para troca deverão apresentar a etiqueta original afixada, embalagem e Certificado de Garantia, Nota Fiscal e sem indícios de uso.

 

Caso não haja possibilidade de troca do produto pela mesma peça, outra opção de igual ou maior valor será disponibilizada ao cliente.

 

Em caso de troca por item de maior valor, o cliente se responsabilizará pelo pagamento da diferença.

Devolução / Direito de Arrependimento

Para garantir os Direitos do Consumidor a Lire Acessórios está inteira à disposição para que o cliente possa devolver o produto recebido sem nenhuma justificativa e o mesmo será reembolsado.

 

O prazo para devolução é de 7 dias corridos, à partir do recebimento do produto. Basta solicitar a devolução através de um dos nossos canais de Atendimento ao Cliente.

 

O item deverá ser devolvido à Lire Acessórios com a etiqueta original afixada, embalagem e Certificado de Garantia, Nota Fiscal e sem indícios de uso.

 

Caso o produto devolvido não se enquadre nas características especificadas acima, a devolução não será aceita e não efetuaremos o reembolso do valor ao cliente.

 

Após conferência de todos os itens devolvidos e da validade do direito à devolução, o reembolso se dará através do Pagseguro, de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra.

Atendimento ao Cliente

Caso haja alguma dúvida, reclamação ou sugestão, entrar em contato através dos seguintes canais:

 

  • Por e-mail para lire@lireacessorios.com.br 

  • Pelos telefones (11) 2897-8058 ou (11) 95249-6050 de Segunda a Sexta feira, das 10h as 19:30h.

  • Via website em www.lireacessorios.com.br, clicando no menu CONTATO, preencha os campos requeridos e clique em enviar.

FALE CONOSCO

   11 2897-8058

     11 95249-6050

lire@lireacessorios.com.br

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